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IPT (IP Telephony) & VoIP (Voce su protocollo Internet) permettono di fare telefonate usando il protocollo Internet, d integrare voce e dati.
In anni recenti la telefonia su IP era offerta come un metodo efficiente e di basso costo che offriva l'opportunita' di sorpassare il monopolio delle Telecomunicazioni.
La qualita' del servizio non era sempre pari con quella del servizio telefonico tradizionale.Tuttavia le premesse permisero di esercitare una pressione significativa ul settore delle Telecoms tradizionali
ed ebbe come risultato la sensibile riduzione del costo telefonico.Considerare solo il vantaggio del prezzo non fa giustizia al IPT.
Esso puo' offrire molte e svariate applicazioni e possibilita'. Al giorno d'oggi, giustamente, si posiziona correttamente l' IPT e altre RTC (Real Time Communication)
nell'ambito di applicazioni che possono enormemente aumentare la produttivita'.
Le Applicazioni: La Voce e' una delle piu' importanti applicazioni di quelle RTC di Microsoft.NET services . Altre applicazioni RTC includono IM/text chat, application sharing,
remote assistance, Voice and Video.
Caratteristiche e possibilita' IPT :
Unified Messaging
Recevere la tua voicemail sia per e-mail o dopo essersi collegati come al solito, per ricevere i messaggi.Quando uno non e' disponibile le chiamate possono essere dirette ad un altro numero
o andare nella voicemail.
Numero telefonico eterno, Travel/Roaming
Quando uno si connette ad Internet per prendere e-mail, si dice al network a quale stazione inviare la posta. Questo stesso procedimento puo' essere usato per indicare dove si vogliono ricevere telefonate.
Il tuo numero telefonico IP phone viaggia con te, dovunque tu sia nel mondo, e' sufficiente la connessione a Internet. Questo e' un vantaggio tremendo per quelli che viaggiano sovente o sono dei lavoratoi mobili.
Significa poter mantenere il proprio numero per la vita, non importa dove uno si trasferisca, proprio come la tua email.
Integrazione con Instant Messaging
Instant messaging e' uno strumento usato moltodai giovani ed ha anche un grande successo nell'ambito aziendale.Una delle piu' importanti caratteristiche dell' IM e' la Presence Management:
L'abilita' di vedere immediatamente chi e' online e disponibile per una sessione di IM.Oltre a corrispondere per scritto con la persona si puo' scegliere di parlare con chiunque nella buddy list.
Oggi queste chiamate sono totalmente gratuite. Non ha importanza se si chiama chi abita di fronte a noi o qualcuno dall'altra parte del globo.
Queste sono le caratteristiche meravigliose disponibili subito.Dal momento che il costo della telefonia IP e' basso,uno potrebbe organizzare acconti multipli
per ogni membro della famiglia.
Amministrazione e controllo
Come amministratore si puo' predisporre che tutte le chiamate per i propri teen agers siano dirette alla Voice mail tra le 10 e le sette ad esempio.
Si puo' anche stabilire quali telefonate possano essere fatte.Si possono anche registrare certe telefonate, predispomnendo il software.
L'amministratore puo' accedere al calls log sia per le telefonate in entrata che in uscita.
Rimpiazza la tua linea telefonica!
Il servizio voce non usa molta banda e puo' essere usato anche con il dial-up. Inoltre si possono avere multiple linee, navigare su Internet sempre.
Per i service providers questo e' un buon servizio che prepara i clienti per applicazioni che richiedono maggiore banda come streaming media o video conferencing.
Voice recognition
Il PC di oggi e' una macchina potente, con piu' di 1 Gigahertz di capacita'. Voice recognition technology ha fatto passi da gigante in questi ultimi anni.
Telecomando del PC
In questo modo potresti ordinare al tuo PC di fare altre cose come organizzare la tua squadra o per esempio attivare il riscaldamento a distanza.etc.
Un solo cavo (LAN/Ethernet) per Voce e Dati
Un solo cavo semplifica l'organizzazione e riduce i costi.Questo significa anche basso costo di mantenimento.
Integrazione delle Applicazioni
Sistemi informatici, CRM financial control project e customer management etc. etc. Abilita' di catalogare transazioni e file audio con altri documenti del cliente.
Contact centers dislocati
Con la proliferazione della banda larga di oggi, i call center possono avvantaggiarsi. Studenti, casalinghe, e professionisti part time possono essere ‘on-call’ a casa propria o in localita' remote.
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